Bandeja compartida multi-agente
El equipo trabaja en una bandeja compartida con asignaciones y notas internas. Los canales, los eventos de lectura y las funciones disponibles dependen de la configuración y de los permisos de cada cuenta.
Plataforma de WhatsApp Business
Una bandeja de WhatsApp compartida para todo tu equipo.
Atiende a tus clientes, organiza las conversaciones de tu equipo y coordina citas desde WhatsApp, con automatizaciones adaptadas a tu negocio.
- WhatsApp Cloud API · Meta
- Bilingüe ES · EN
- Datos en UE · Hetzner
- Beta privada · 2026
Conversación de demo
wa · 15:42¡Hola! ¿Tienen mesa para 4 mañana a las 8pm?
Sí — 8:00pm disponible. Te envío el link de confirmación.
¡Perfecto, gracias!
Plataforma
Cuatro piezas. Todo lo que tu equipo necesita para operar WhatsApp.
Atención compartida, citas, plantillas y métricas para acompañar a tus clientes antes y después de la compra.
Agenda citas desde el chat
Coordina citas desde la conversación. Los mensajes de confirmación y seguimiento dependen de la configuración del negocio, el consentimiento del cliente y las ventanas o plantillas que correspondan.
Plantillas aprobadas
Gestiona mensajes transaccionales y campañas con plantillas aprobadas por Meta, dirigidos a clientes que hayan dado su permiso. Su envío está sujeto a las políticas, límites y tarifas de WhatsApp.
Analítica
Mide tiempos de respuesta, tasas de conversión y carga de trabajo de cada agente en tiempo real.
Automatización responsable
Respuestas útiles, con reglas claras.
Definimos contigo qué responder automáticamente, cuándo debe intervenir tu equipo y qué condiciones aplica cada canal.
WhatsApp: atención y seguimientos
La ventana de atención permite responder durante 24 horas desde el último mensaje del cliente. Fuera de ella, los seguimientos por la API requieren plantillas aprobadas y el permiso correspondiente del destinatario.
Instagram: responder a una interacción
La integración de Instagram está en pruebas controladas. Preparamos recepción y respuesta de DMs y automatizaciones de comentarios, sujetas a los permisos y a la revisión de Meta. Una respuesta privada a un comentario no autoriza una secuencia sin interacción del usuario. Confirmamos la disponibilidad para cada cuenta antes de activarla.
Tu equipo tiene un papel claro
La automatización debe ofrecer una vía de ayuda humana. Definimos los casos que requieren atención de tu equipo. Human Agent, cuando esté aprobado e implementado, se reserva a respuestas humanas permitidas; no amplía la ventana de los bots.
Antes de empezar
Automatización y costos, sin sorpresas.
¿El servicio incluye todos los costos de WhatsApp?
La tarifa de FlumenChat y el consumo de Meta son conceptos distintos. El costo de WhatsApp depende del mercado del destinatario, la categoría y los mensajes entregados. Antes de activar tu cuenta, te explicamos cómo se factura cada concepto y qué incluye tu propuesta.
¿Responder al cliente por la API de WhatsApp es gratis?
Desde el 1 de octubre de 2026, la FAQ oficial de Meta indica que los mensajes de servicio se cobran por mensaje, con los primeros 1.000 gratuitos al mes por número empresarial. Este cupo cuenta mensajes, no conversaciones. Confirmamos la tarifa vigente y las exenciones aplicables antes de cotizar tu consumo.
¿Puedo enviar campañas a cualquier contacto?
Para contactar a clientes por WhatsApp necesitas su permiso y respetar las solicitudes de baja. Las campañas deben usar las plantillas y categorías correspondientes. Tener un número guardado o una plantilla aprobada no sustituye el consentimiento del destinatario.
¿La integración oficial evita todos los bloqueos?
La integración oficial permite operar por las vías autorizadas, pero no garantiza inmunidad ante restricciones de Meta. El contenido, el consentimiento y la experiencia del destinatario siguen siendo importantes. No prometemos envíos ilimitados ni ausencia de bloqueos.
Consulta las condiciones actuales de Meta:Precios y preguntas frecuentes de WhatsAppPolítica de mensajes de WhatsApp
Hablemos
¿Listo para convertir WhatsApp en un canal que tu equipo pueda operar?
Estamos incorporando clientes piloto. Cuéntanos sobre tu negocio y te ayudamos a arrancar.